「我的小孩網路成癮，整天都在打電動，叫他去讀書就生氣，該怎麼叫他不要上網呢？」
「爸媽每天反覆問同樣問題，明明回答過好幾遍了，還要一直打電話來問，我被煩到沒辦法專心上班，他們會不會是失智症？」
「我的先生脾氣暴躁，工作在外面不如意，回家大呼小叫找麻煩，把氣出在別人身上，他是不是躁鬱症應該要看醫生呀？他不去我都要生病了！」
身為精神科醫師，遇過許多憂心忡忡的人來諮詢，詢問如果家人或身邊的親友有狀況怎麼辦？
往往常是當事者不覺得自己有需要，但周圍的人早就受不了龐大壓力，希望醫療協助。有時拐騙威脅利誘半強迫個案來看診，病人在診間擺個臭臉，不說話不配合，所有症狀皆否認；甚至家人詢問可否代看診，我們迫於無奈，雖然非常想幫忙，仍必須予以婉拒，因為法律規定一定要本人前來才有辦法看診評估。那還有什麼是我們可以做的呢?
提供家人支持與衛教，改變的第一步
有很多時候需要協助的不只是病人，還有周圍的人常常因此受到影響，家庭氣氛緊繃。因為基因的遺傳性以及共同的生活模式，家人或多或少，也有類似的行為模式與症狀。
或許當有病識感的家屬願意先跨出這一步，做出了改變，症狀比較輕微的人先來看診，那些擔心焦慮以及失眠的症狀獲得醫療協助，當家庭原本僵化的動力開始改變，可以更彈性的去處理彼此問題，對於個案的包容度增加，回顧整理並改善彼此之間關係，建立良性互動，甚至有示範帶動效果，當家人發現其實看精神科並沒有那麼可怕，以及感受到親人努力改善彼此間的問題，也會願意一同就診。
釐清問題與嚴重度，區分是「誰」的需要
有時再深入詢問下去，發現那些問題尚未達到疾病的診斷，但實在讓家人很困擾。《被討厭的勇氣：自我啟發之父「阿德勒」的教導》書中提到:「人類的煩惱，全都是人際關係的煩惱。」當家人的舉止造成我們的不適，或者無法滿足我們的要求，也就產生人際關係的煩惱。
而折磨人的，往往不是客觀的事實，而是主觀的解釋；我們無法改變客觀事實，但可以更改主觀的解釋。有些事實無法改變，但可以去改變看事物的觀點。當發現家人表現不如期待，或許也要回頭問自己，我為什麼感到痛苦？
站在一起
這也是最重要的一步。不是所有的問題都可以簡單歸類到疾病，也不是所有困難都可以馬上解決；但我們願意去理解，願意試圖去找方法。不是直接劃分你有問題，也不是直接判定你要改善；設身處地站在一起，用對方的視野看世界，將心比心，站在對方的角度思考—
- 最想要改變的是什麼？
- 什麼原因你想要改變？
- 你希望未來是什麼樣的？
- 為了達到這樣的未來，現在必須要怎麼做？
- 想像期待中的未來是怎麼樣的？設定目標，提升動機，讓改變由現在開始。